Semua orang mengenali sebotol coke di mana pun mereka melihatnya — apakah di Asia atau Afrika atau Amerika, sebotol coke terlihat sama. Itu adalah contoh sempurna dari kesadaran merek yang kuat.
Kesadaran merek mengacu pada kemampuan konsumen dan konsumen potensial untuk mengenali produk Anda tanpa bantuan. Ada begitu banyak hal yang terlibat dalam kesadaran merek dan mereka termasuk yang berikut ini.
- Pengakuan merek-: Ini terjadi ketika konsumen dapat mengidentifikasi dan menemukan merek Anda di antara banyak merek tanpa nama lainnya. Karena kita menggunakan soda sebagai contoh kita, bayangkan sebotol kokas di tengah-tengah beberapa merek soda lainnya, kemungkinan salah satu merek pertama yang dapat dikenali konsumen adalah produk Coca-Cola.
- Preferensi merek-: Sekarang, ini membutuhkan sedikit lebih jauh. Tidak hanya cukup bagi konsumen untuk dapat mengenali merek Anda, mereka juga harus dapat memilih merek Anda di atas merek lain di pasar. Pasti ada sesuatu yang unik tentang produk Anda yang menarik perhatian konsumen.
- Loyalitas merek: Ini adalah aspek lain dari kesadaran merek, dan ini mengacu pada rasa memiliki yang dirasakan oleh pelanggan terhadap merek yang membuatnya terus memilih produk itu daripada yang lain. Setiap orang memiliki produk favorit — sabun, sereal, atau pembersih toilet favorit. Sedangkan bagi saya, saya tidak akan ketahuan memakai parfum merek lain selain yang saat ini saya pakai, dan saya sudah memakainya selama bertahun-tahun. Itu adalah kesetiaan merek yang lengkap — dan saya berencana untuk tetap loyal kecuali penurunan kualitas atau merek lain yang beruntung dapat merayu saya ( tetapi bahkan itu akan membutuhkan waktu dan banyak pemburuan ).
- Penolakan merek : Penolakan merek adalah bagian lain dari kesadaran merek, yang tidak diinginkan oleh produsen. Ini terjadi ketika konsumen memiliki persepsi negatif tentang suatu merek sehingga mereka mulai memboikot atau menghindari merek tersebut.
- Merek non-penolakan-: Dalam hal ini, merek Anda adalah non-faktor dan tidak langsung muncul di benak konsumen ketika mereka harus membuat pilihan.
Sekarang, karena kesadaran merek bukanlah hal fisik yang dapat dengan mudah diukur dalam hal angka dan kuantitas, penting untuk mengetahui bagaimana mengukur kesadaran merek secara efisien. Berikut adalah 10 cara Anda bisa mengukur kesadaran merek.
10 Cara Sederhana Anda Dapat Mengukur Kesadaran Merek Online
1. Tes pengenalan merek
Ini lebih merupakan tes praktis yang dapat Anda gunakan untuk menguji kesadaran merek. Untuk melakukan tes ini, Anda harus membuat daftar produk serupa dari berbagai merek di mana merek Anda sendiri akan disertakan. Kemudian tanyakan kepada sekelompok konsumen apakah mereka telah melihat merek dalam daftar sebelumnya. Jika sudah, mereka harus menggambarkannya. Ini akan memberi Anda gagasan yang adil tentang seberapa besar pengakuan yang sudah dimiliki merek Anda.
2. Penarikan merek
Merek Anda harus menjadi yang teratas di benak konsumen ketika mereka ingin membuat keputusan tentang pembelian. Dan inilah mengapa ada kebutuhan untuk melakukan tes penarikan merek. Untuk tes penarikan merek, yang akan Anda uji adalah kemampuan konsumen Anda untuk memilih merek Anda daripada yang lain tanpa bantuan saat melakukan pembelian. Ini bisa dilakukan melalui ketaatan atau dengan melakukan survei.
3. Pengujian Maxdiff
Pengujian Maxdiff adalah jenis uji kesadaran merek di mana beberapa fitur produk diuraikan dan sekelompok konsumen diminta untuk memberi peringkat fitur-fitur tersebut menurut urutan kepentingannya. Misalnya, jika Anda melakukan pengujian Maxdiff untuk merek deterjen, Anda dapat meminta konsumen untuk memilih fitur yang mereka anggap penting seperti wewangian, busa, efektivitas, keramahan kulit, dll. Ini akan mengirim Anda kembali ke papan gambar pengembangan produk atau menunjukkan alasan mengapa merek Anda sangat disukai orang lain.
4. Pemetaan persepsi-: Ini membantu Anda membandingkan kinerja merek Anda dengan merek lain. Ini menunjukkan kepada Anda beberapa alasan mengapa konsumen lebih memilih merek pesaing Anda daripada merek pesaing Anda — baik itu harga yang menarik atau respons layanan pelanggan yang cepat.
5. Survei pengecer
Sebagai produsen, Anda benar-benar tidak dapat melakukannya tanpa pengecer; pengecer harus menyediakan merek Anda sebelum konsumen dapat dengan mudah mengaksesnya. Bahkan jika konsumen menyukai merek Anda, ia tidak dapat memilihnya jika itu tidak tersedia. Survei pengecer melibatkan berbicara dengan pengecer untuk mengetahui mengapa mereka mau atau tidak menyediakan beberapa merek.
6. Uji citra merek-: Ini membantu Anda mengetahui apa yang dipikirkan konsumen tentang merek Anda. Anda harus meminta mereka membuat daftar hal-hal positif dan negatif tentang merek-merek populer di pasar — termasuk merek Anda.
7. Pengujian mesin pencari-: Anda juga dapat menguji kesadaran merek Anda dengan menggunakan mesin pencari untuk melihat hasil yang muncul dan memberi tahu Anda apa yang orang katakan tentang hal itu.
8. Situs web peninjauan produk- : Situs web peninjauan produk juga merupakan tempat yang sangat baik untuk mengamati pendapat konsumen tentang merek dan produk atau layanan Anda.
9. Pengujian media sosial-: Cara lain untuk menguji untuk mengukur kesadaran merek adalah melalui pengujian keterlibatan konsumen melalui media sosial.
10. Impression Management-: Ini membantu Anda menguji pengaruh strategi iklan dan publisitas Anda terhadap konsumen Anda.