BAB 13 -: Ini adalah bab ketiga belas dari "Panduan Lengkap untuk Memulai Bisnis Pembersihan." Pembagian kerja adalah istilah yang mungkin Anda temui atau bahkan pelajari selama kelas ekonomi menengah pertama Anda. Alasan mengapa Anda perlu memperbarui pengetahuan Anda tentang pembagian kerja untuk memulai perusahaan pembersih yang sukses adalah karena segala sesuatu yang berkaitan dengan kata buruh sangat relevan bagi pemilik bisnis berbasis layanan.
Keberhasilan bisnis Anda secara harfiah terletak di tangan karyawan Anda. Jika mereka tidak menunjukkan potensi mereka sepenuhnya, maka bisnis Anda menuju selokan di masyarakat kapitalis yang sangat kompetitif ini. Pembagian kerja karena itu adalah alat atau sarana yang melaluinya Anda dapat mengubah tim generik dari staf kebersihan menjadi mesin pembersih yang ramping dan berminyak.
Apa itu Divisi Perburuhan?
Jika Anda tidak mengetahui apa itu pembagian kerja atau lupa arti kata tersebut dan bagaimana dampaknya terhadap organisasi bisnis, maka sekarang adalah waktu Anda untuk memoles keterampilan ekonomi dasar Anda. Pembagian kerja pada dasarnya adalah pemisahan semua karyawan Anda menjadi unit-unit yang masing-masing bertanggung jawab untuk melaksanakan satu tugas tertentu dalam keseluruhan proses produksi. Dalam konteks perusahaan kebersihan, pembagian kerja membantu Anda untuk memecah seluruh layanan kebersihan Anda menjadi berbagai segmen dan kemudian menunjuk seorang karyawan untuk bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas segmen layanan tertentu.
Misalnya, jika Anda ditugaskan dengan tugas besar membersihkan ruang kantor besar milik perusahaan besar, maka Anda dapat membagi seluruh tugas menjadi berbagai bagian seperti mengepel lantai, menghilangkan debu di atas meja, membersihkan noda di atas meja. kaca jendela, mengumpulkan sampah, membuang sampah dan sebagainya.
Sekarang berbicara secara realistis, Anda tidak dapat memiliki satu anggota staf kebersihan melakukan semua pekerjaan dalam tugas besar. Anda membutuhkan tim pembersih yang pekerjaannya cocok untuk mereka. Dengan kata lain, Anda akan meminta satu orang mengepel lantai, orang lain merawat sampah dan orang ketiga menghilangkan noda dari kaca jendela. Inilah yang dilakukan pembagian kerja kepada perusahaan jasa kebersihan.
Pembagian kerja tidak selalu sesederhana seperti contoh yang disebutkan di atas. Jika ya, maka wirausahawan terbaik di dunia yang menjalankan bisnis berbasis layanan tidak akan menghabiskan berjam-jam berharga dari hari kerja mereka untuk mencari tahu pembagian strategi tenaga kerja yang sempurna. Cobaan keseluruhan sebanding dengan menjadi pelatih kepala tim sepak bola misalnya.
Sebagai pelatih tim sepak bola, Anda harus menetapkan masing-masing pemain dengan peran tertentu saat menyiapkan taktik untuk pertandingan tertentu. Satu pemain diberi tugas berlari naik turun sayap, sementara orang lain diminta untuk tetap dekat dengan pencetak gol produktif di tim lawan, sementara pemain lain diberi tanggung jawab playmaking untuk mendukung striker di tim Anda sendiri. Seluruh strategi dibagi menjadi berbagai bagian. Serupa dengan itu, pembagian kerja di perusahaan jasa kebersihan didasarkan pada menyadari dan mengenali kemampuan pekerja Anda dan kemudian menugaskan mereka tugas-tugas yang sesuai dengan keterampilan khusus yang mereka miliki.
Pembagian kerja oleh karena itu dikenal sebagai spesialisasi pekerja. Sekarang ini dapat menimbulkan beberapa masalah bagi Anda sebagai pemilik bisnis. Jika Anda kurang berpengalaman dalam industri bisnis pembersihan, maka Anda mungkin tergoda untuk berpikir bahwa menjadi anggota staf kebersihan tidak benar-benar memerlukan keterampilan khusus. Anda mungkin merasa bahwa siapa pun dan semua orang dapat memenuhi kewajiban di lokasi kerja dan melaksanakan tugas yang diberikan kepada Anda oleh klien.
Ini jelas asumsi yang salah. Diperlukan tingkat spesialisasi untuk unggul dalam pekerjaan Anda sebagai anggota staf kebersihan. Misalnya, tidak semua orang di tim Anda dapat mengepel lantai dengan kecepatan yang sama. Tidak semua orang di tim Anda pandai mengambil sampah, mengumpulkannya, dan membuangnya tanpa meninggalkan satu titik pun di lantai atau properti klien Anda. Tentu, Anda dapat melatih karyawan Anda untuk menjadi sangat fleksibel dan menjadi ahli dalam semua bidang pembersihan. Tetapi pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri adalah, apakah benar-benar layak untuk melatih karyawan Anda untuk menjadi pekerja super dan mampu melakukan segalanya ketika Anda bisa melatih setiap individu untuk menjadi sempurna dalam tugas tertentu. Itu menghemat waktu Anda sebagai bos dan pelatih dan memberi karyawan Anda sesuatu untuk menjadi fokus.
Sebelum Anda dapat masuk ke divisi tenaga kerja, Anda harus terlebih dahulu mencari nomor untuk jenis pekerjaan yang Anda miliki di perusahaan Anda. Ini adalah sesuatu yang mungkin telah Anda capai saat mencoba membentuk struktur pembayaran yang adil dan terorganisir dengan baik. Setelah angka ada di tangan Anda, langkah selanjutnya menerapkan pembagian kerja adalah untuk mengetahui lebih banyak tentang karyawan Anda. Pengusaha yang ceroboh adalah orang yang hanya mengandalkan manajer yang merekrutnya untuk melakukan rekrutmen dan mengumpulkan staf kebersihan "terbaik" di kota. Anda harus sangat proaktif sebagai pemilik bisnis. Anda tidak bisa tidak terhubung dengan karyawan Anda dan aktivitas mereka.
Dalam bisnis pembersihan seperti yang ingin Anda buka, sangat penting bagi Anda untuk mengetahui setiap karyawan Anda, tidak peduli seberapa rendah pekerjaan mereka. Ini sangat penting selama beberapa bulan awal bisnis Anda. Kemudian, ketika bisnis Anda berkembang dan tumbuh, Anda dapat fokus pada individu-individu tertentu yang menarik minat Anda dan yang Anda lihat sebagai pembuat uang potensial untuk bisnis Anda. Tetapi untuk saat ini, dapatkan daftar semua karyawan di tangan Anda dan lakukan sesi wawancara pribadi dengan mereka untuk menemukan kekuatan dan kelemahan mereka. Ini akan membantu Anda untuk menetapkan pembagian kerja di perusahaan jasa kebersihan Anda.
Cara lain di mana penerapan pembagian kerja sama dengan melatih tim sepak bola adalah melibatkan rotasi pemain Anda, yaitu rotasi karyawan Anda. Mungkin kesalahpahaman terbesar tentang pembagian kerja adalah bahwa hal itu tidak memungkinkan Anda untuk mengeksplorasi dan bereksperimen dengan kemampuan karyawan Anda. Pembagian kerja bukan tentang memaksa karyawan Anda untuk melakukan tugas yang sama berulang-ulang tanpa bisa mencoba sesuatu yang baru sesekali. Itu adalah pendekatan militan dan ekstremis untuk pembagian kerja yang tidak mungkin membuahkan hasil.
Di antara semua keterampilan yang dimiliki oleh anggota staf kebersihan, pembersih tertentu dapat memiliki 2 atau 3 keterampilan berbeda yang perlu Anda perhatikan. Setelah seorang pekerja menjadi ahli dalam tugas khusus tugas pembersihan, tunjuk dia untuk berkonsentrasi pada tugas yang berbeda. Ini akan membuatnya tetap bebas dari monoton yang merupakan salah satu kelemahan terbesar dari “pembagian kerja yang ekstrem”. Kemonotonan atau kebosanan dapat muncul dengan mudah dalam benak seorang pekerja yang telah diminta untuk melakukan tugas yang sama berulang kali untuk jangka waktu yang lama. Ini adalah berita buruk bagi pekerja dan Anda. Jika pekerja menjadi bosan, maka dia akan kehilangan minat pada tugas yang dihadapi. Ketika bunga tidak lagi ada, konsentrasi memudar, dan akibatnya kualitas layanan kebersihan turun secara drastis.
Jika demam kebosanan atau kebosanan ini memengaruhi semua karyawan Anda, maka seluruh tim pembersihan akan berakhir dengan melakukan pekerjaan yang menyedihkan bagi klien Anda, dan hal berikutnya yang Anda tahu, Anda yang marah akan menolak untuk membayar sepeser pun kepada Anda untuk yang menghebohkan itu. pekerjaan dipajang oleh pekerja Anda. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu merotasi pekerja Anda berdasarkan kekuatan dan kelemahan mereka. Jika seseorang adalah yang terbaik dalam mengepel lantai, maka mintalah dia untuk bergeser ke menyeka perabotan di perkebunan. Ini akan membuat jus kreatif mereka mengalir dan memberi mereka insentif tambahan untuk belajar dan meningkatkan. Ketika seorang pekerja tidak mengejar peningkatan, maka dia kemungkinan akan melakukan kinerja yang buruk.
Kelemahan lain dari pembagian kerja yang ekstrem yang perlu Anda perhatikan adalah saling ketergantungan. Jika semua pekerja di tim Anda hanya berspesialisasi dalam satu pekerjaan tertentu dan memiliki sedikit atau tidak ada keahlian dalam tugas-tugas lain, maka Anda mendaratkan perusahaan jasa kebersihan Anda di air panas yang serius. Mengapa demikian? Berikut adalah contoh bagi Anda untuk lebih memahami masalah saling ketergantungan. Kembali ke skenario membersihkan ruang kantor yang besar, jika salah satu pekerja Anda, katakanlah yang khusus mengumpulkan sampah, memutuskan untuk tidak mengambil cuti sakit mendadak, maka operasi seluruh tim kebersihan Anda akan terancam.
Tidak peduli seberapa baik karyawan lain mengepel lantai, atau menyapu furnitur atau menghilangkan noda, sampah akan tetap berbaring di lantai tanpa terkumpul dan ini akan membuat marah klien. Bahkan jika karyawan lain mengambil inisiatif berdasarkan instruksi Anda untuk mengumpulkan sampah, ia kemungkinan akan membuat serangkaian kesalahan yang akan menyebabkan lantai tetap tidak rapi dan kotor. Sekali lagi, pekerjaan yang tidak lengkap seperti ini tidak akan menyenangkan klien sama sekali. Oleh karena itu, jika Anda tidak ingin menimbulkan kemarahan pelanggan, maka Anda lebih baik mulai melatih pekerja Anda untuk memiliki setidaknya satu set keterampilan lain selain yang mereka mengkhususkan diri untuk memastikan bahwa tidak adanya rekan kerja tidak tidak meninggalkan tim pembersih di lubang selama operasi yang sangat penting.
Melaksanakan pembagian kerja kadang-kadang dapat menghalangi kimia tim yang kuat dan moral individu karyawan Anda. Karena semua upaya bersifat kolaboratif, tidak ada banyak kebanggaan pekerjaan yang dipertaruhkan bagi para pekerja. Setelah sebuah proyek besar selesai dengan sukses dan bisnis Anda telah diganti dengan murah hati oleh klien, tidak ada banyak ruang bagi pekerja Anda untuk berdiri dan mengambil kredit untuk pekerjaan itu, karena mereka tidak sepenuhnya bertanggung jawab atas keberhasilan. Tidak dapat menyombongkan diri tentang proyek yang sukses dapat meredam semangat banyak pekerja dan memengaruhi mereka untuk tidak melakukan banyak upaya di waktu berikutnya. Ini adalah kerugian lain dari pembagian kerja yang harus Anda tangani.
Penangkal terbaik untuk masalah ini adalah menanamkan rasa percaya dan keyakinan pada setiap karyawan di tim staf kebersihan. Buat mereka memahami nilai dan pentingnya bersatu dan menyelesaikan pekerjaan sebagai sebuah tim. Buat mereka sadar betapa pentingnya peran mereka dalam tim. Jika Anda dapat melakukan ini dengan sukses, maka pekerja Anda akan merasa bangga melakukan pekerjaan yang baik di tempat kerja klien Anda.
Terkadang, Anda mungkin memiliki pekerja yang akan mendatangi Anda dan memberi tahu Anda bahwa mereka mampu membersihkan seluruh rumah atau kantor tanpa bantuan orang lain. Sekeras kata-kata mereka mungkin terdengar dan sama menggodanya dengan tawaran itu (dalam hal mengurangi upah pekerja), Anda tidak boleh terombang-ambing oleh proposal semacam itu dan sebaliknya berpegang pada filosofi Anda tentang membagi tenaga kerja ke dalam segmen-segmen penting. Itu adalah cara terbaik untuk mendapatkan hasil maksimal dari karyawan Anda. Jika Anda mengizinkan seseorang untuk menangani semua tugas, mereka mungkin melakukan pekerjaan yang fantastis pada awalnya, tetapi seiring waktu, mereka pada akhirnya akan terbakar dan kualitas layanan kebersihan Anda akan turun secara signifikan.
Mengesampingkan kerugian dari pembagian kerja, itu adalah tunjangan yang harus Anda benar-benar khawatirkan. Pembagian kerja tidak hanya meningkatkan produktivitas staf kebersihan Anda, tetapi juga mengurangi biaya Anda dalam sejumlah cara berbeda. Untuk satu, itu melibatkan sedikit usaha di kelas pelatihan dan membantu pekerja Anda untuk mencerna deskripsi pekerjaan mereka dengan lebih mudah. Anda juga perlu mengingat fakta bahwa pembagian kerja atau spesialisasi tugas dapat membuat pekerja Anda menemukan cara-cara inovatif untuk melaksanakan tugas yang ditunjuk kepadanya. Dengan kata lain, keahlian melalui spesialisasi mengarah pada inovasi penghematan biaya dan waktu.