Lembaga Informasi Hukum di Universitas Cornell mendefinisikan pertanggungjawaban produk sebagai “pertanggungjawaban salah satu atau semua pihak di sepanjang rantai pembuatan produk apa pun atas kerusakan yang disebabkan oleh produk tersebut. Ini termasuk produsen komponen bagian (di bagian atas rantai), produsen perakitan, grosir, dan pemilik toko ritel (di bagian bawah rantai).

Produk yang mengandung cacat bawaan yang menyebabkan kerugian bagi konsumen produk, atau seseorang yang dipinjamkan, diberikan, dll., Adalah subjek dari tuntutan pertanggungjawaban produk. Sementara produk pada umumnya dianggap sebagai properti pribadi yang berwujud, kewajiban produk telah memperluas definisi itu termasuk intangibles (gas), natural (hewan peliharaan), real estate (rumah), dan tulisan (navigasi navigation). "

Institut lebih lanjut menjelaskan bahwa alasan untuk klaim pertanggungjawaban produk termasuk kelalaian, pelanggaran garansi, dan tanggung jawab yang ketat. Meskipun masalah mungkin timbul karena tidak ada kesalahan dari produsen atau distributor suatu produk, mereka bertanggung jawab jika produk tersebut menyebabkan kematian atau cedera pada konsumen.

Bagaimana Hukum Tanggung Jawab Produk Diberlakukan

Tanggung jawab produk ditegakkan oleh hukum. Ketika produk dikaitkan dengan kematian atau cedera pada manusia atau kerusakan pada properti, individu yang terkena dampak dapat mengajukan tuntutan hukum terhadap produsen produk atau distributor, atau entitas lain dalam rantai produksi atau penjualan produk.

Jika hukum berhasil membuat hubungan yang meyakinkan antara produk dan kematian, cedera, atau kerusakan yang dilaporkan, pabrikan atau distributor diperintahkan untuk membayar ganti rugi kepada pihak-pihak yang terkena dampak. Perusahaan juga akan diperintahkan untuk menarik kembali semua produk yang cacat dari pasar.

Sebagian besar perusahaan pada suatu waktu harus menarik produk yang cacat. Jika produk yang cacat segera dikenali dan perusahaan dengan cepat mengingat kembali produk tersebut sebelum terjadi cedera, kematian, atau kerusakan properti, maka perusahaan akan lolos dari tuntutan hukum yang biasanya terjadi ketika ada cedera atau kematian.

Namun, jika produk cacat menyebabkan cedera, kematian, atau kerusakan pada properti orang, produsen atau distributor utama akan bertanggung jawab di pengadilan untuk membuat atau menjual produk cacat yang mengakibatkan cedera atau kematian. Dalam kasus seperti itu, perusahaan biasanya menyelesaikan masalah di luar pengadilan untuk menghindari kerusakan serius atau bahkan tidak dapat diperbaiki terhadap merek dan reputasi perusahaan.

Selain itu, beberapa perusahaan benar-benar prihatin tentang keselamatan pelanggan mereka, dan tentang bagaimana produk mereka telah mempengaruhi kehidupan pelanggan mereka. Perusahaan seperti itu biasanya naik dengan cepat ke situasi dan membantu pelanggan yang terkena dampak secepat mungkin. Ukuran ini biasanya " menutup " setiap rencana oleh pelanggan yang terkena dampak untuk mengajukan tuntutan hukum. Namun, beberapa kasus ini masih berakhir di pengadilan, dan para korban telah diberikan penghargaan besar atas kerusakan.

Di sisi lain, bagaimanapun, ada saat-saat ketika perusahaan ragu-ragu atau menolak untuk menarik kembali produk yang cacat bahkan setelah mereka mengetahui adanya cacat pada produk mereka. Perusahaan jatuh ke dalam perangkap ini karena mereka tidak mau memikul konsekuensi keuangan dari penarikan produk yang cacat. Ketika ini terjadi, tuduhan perdata dan pidana biasanya diajukan.

Bagaimana Penegakan Hukum Tanggung Jawab Produk - Studi Kasus Toyota

Misalnya, perusahaan mobil Toyota pernah dipaksa oleh hukum untuk menarik kembali banyak mobilnya karena masalah dengan akselerasi. Penarikan kembali terjadi setelah perusahaan menerima beberapa keluhan tentang masalah tersebut dan bahkan setelah banyak orang dilaporkan terluka dan bahkan terbunuh karena cacat. Jika saja perusahaan bertindak segera, mobil yang cacat akan ditarik kembali pada indikasi pertama bahwa ada masalah.

Kemudian terungkap bahwa Toyota tidak hanya tahu apa yang menyebabkan masalah tetapi juga berusaha melakukan penarikan yang melibatkan tikar karena itu akan lebih murah daripada memperbaiki masalah sebenarnya. Perusahaan percaya itu akan menghemat banyak uang dan akan dapat menghentikan regulator dari penyelidikan lebih lanjut tentang masalah ini jika mereka menghubungkan masalah ini dengan alas lantai kendaraan.

Karena kelemahan Toyota, perusahaan telah dan akan terus mengalami masalah hukum. Selain tuntutan hukum yang berkaitan dengan pertanggungjawaban produk, Toyota telah menghadapi banyak pengawasan dari pemerintah Amerika Serikat dan telah menjadi subyek dari banyak sidang senat AS mengenai mengapa perusahaan membutuhkan waktu lama untuk mengingat kembali kendaraan yang rusak. Tingkah laku Toyota dalam keseluruhan masalah membuatnya jelas bahwa perusahaan ingin melindungi namanya dengan menangkis gugatan hukum alih-alih dengan cepat menarik kembali produk yang cacat dan memperbaiki masalah akselerasi.

Pada akhirnya, seluruh masalah hanya merusak nama merek Toyota — hasil akhir yang sama yang mereka coba cegah. Selama bertahun-tahun, perusahaan telah dikenal akan produk-produk berkualitas tinggi, andal, dan tahan lama. Tetapi karena masalah penarikan kembali, nilai dan kualitas kendaraan Toyota sekarang banyak dipertanyakan, terutama di Amerika Serikat, yang merupakan salah satu pasar terbesar perusahaan.

Jika hukum tidak mengizinkan gugatan diajukan terhadap produk bermasalah, tidak akan ada cara untuk meminta Toyota bertanggung jawab atas cedera dan kematian yang disebabkan oleh produk mereka.