Apakah Anda menjalankan bisnis binatu dan ingin meningkatkan perlindungan dan keuntungan klien? Jika YA, berikut adalah 50 tips & trik bisnis binatu terbaik untuk pemula di 2019.
Tujuan bisnis binatu sangat sederhana — untuk memberi orang tempat atau sarana untuk mencuci pakaian. Ini telah menjadi dasar dari bisnis binatu selama bertahun-tahun, dan itu sudah sangat solid. Seperti yang kita semua tahu, orang perlu mencuci binatu setiap minggu atau lebih, sehingga industri binatu relatif tahan terhadap resesi. Bisnis ini bisa menjadi bisnis yang mudah dan menguntungkan jika dilakukan dengan benar.
Memulai bisnis ini mungkin padat modal atau tidak tergantung pada skala yang Anda mulai. Dianjurkan agar Anda meluangkan waktu untuk melakukan penelitian kelayakan yang terperinci dan analisis biaya sebelum menginvestasikan waktu dan uang Anda ke dalam ide bisnis.
Banyak orang berpikir bahwa memulai dan mengelola bisnis binatu sangat sederhana: mengambil pakaian kotor, menghasilkan pakaian bersih. Memang itu konsep yang cukup sederhana, tetapi kenyataannya adalah bahwa para pencuci rambut komersial harus melakukan lebih dari sekedar mencuci pakaian agar benar-benar sukses.
Bisnis yang memahami tip dan trik mencapai kesuksesan dalam industri ini telah berhasil mengkomunikasikan manfaat yang mereka berikan. Di bawah ini adalah 50 tips dan trik untuk membantu Anda mencapai kesuksesan di industri binatu.
50 Tips & Trik Bisnis Laundry Terbaik untuk Pemula di 2019
- Ciptakan Cara Inovatif untuk Meningkatkan Penawaran Layanan
Memang meningkatkan basis pelanggan Anda bisa sangat sulit dalam bisnis yang hanya bergantung pada lokasi. Bahkan jika Anda dapat menyediakan layanan penjemputan dan pengiriman yang efisien, pelanggan Anda kemungkinan masih berada dalam radius geografis tertentu, sehingga Anda memiliki sejumlah pelanggan potensial yang terbatas. Kebanyakan orang akan berpikir bahwa solusi untuk masalah ini adalah dengan membuka lebih banyak lokasi, tetapi itu tidak selalu disarankan atau bijaksana.
Menumbuhkan penawaran layanan Anda tanpa diragukan lagi dapat menjadi cara yang hemat biaya untuk meningkatkan pendapatan dan menarik bisnis baru. Kembangkan layanan yang berbeda yang dapat Anda tambahkan tanpa memperpanjang staf Anda atau anggaran Anda terlalu jauh dan lihat bagaimana cara kerjanya untuk Anda. Jika layanannya berkualitas tinggi, Anda akan mengesankan basis pelanggan Anda dan menciptakan peluang untuk akuisisi baru.
- Peralatan dan Efisiensi
Agaknya, peralatan lama mungkin murah tetapi akan dikenakan biaya dalam pemeliharaan dan efisiensi. Mesin cuci dan pengering Anda mungkin sering rusak atau mungkin membutuhkan banyak air. Jadi ketika mempertimbangkan pengeluaran bisnis Anda, pertimbangkan penggunaan air dan listrik. Dan ketika Anda membeli peralatan baru, cari mesin cuci dan pengering yang sangat efisien untuk menghemat uang dan mengurangi stres.
- Buat Anak-Anak Bahagia, Buat Orang Tua Bahagia
Misalnya, anak-anak yang bersemangat untuk mengunjungi restoran cepat saji biasanya tidak ada hubungannya dengan makanan. Happy Meal, McDonald's dan Co cukup pintar untuk menerapkan taktik yang halus tetapi efektif untuk mencegah toko yang penuh dengan anak-anak berubah menjadi kekacauan.
Mainan dari Happy Meals membuat anak-anak sangat sibuk sementara orang tua dan tamu lainnya menikmati makanan mereka. Membuat anak-anak sibuk dengan mainan yang sederhana dan menyenangkan memang cara termurah untuk menjaga kedamaian. Alih-alih memarahi anak-anak yang bermain dengan gerobak cucian atau peralatan, cobalah menawarkan mereka pilihan dari dada.
Hadiah murah ini bisa menjadi gangguan yang cukup untuk menjaga mereka dari kemungkinan terluka atau merusak sesuatu di toko. Kemudian anak-anak akan mulai melobi orang tua mereka untuk mengunjungi toko Anda, yang merupakan salah satu iklan dari mulut ke mulut termudah dan termurah yang dapat Anda investasikan.
- Selalu Bersiap-Sedia
Tidak ada yang membunuh aliran pendapatan yang solid di dunia cucian komersial seperti periode downtime yang lama karena masalah peralatan atau pasokan. Dalam industri yang menguntungkan ini, selalu lebih baik bersiap-siap, itulah sebabnya Anda harus memastikan bahwa peralatan Anda mutakhir tentang pemeliharaan dan ruang persediaan Anda tidak pernah hampir kosong. Pastikan bahwa Anda melacak kapan jaminan mesin habis dan mencari sumber daya perbaikan lokal yang dapat membantu Anda keluar dalam keadaan darurat.
- Buat merek
Gambar apa yang Anda ingin orang bayangkan ketika mereka mendengar nama perusahaan Anda atau melihat logo Anda? Jawaban untuk pertanyaan ini disebut "merek" Anda, dan itu harus mendorong semua yang Anda lakukan di binatu Anda. Mulai dari layanan pelanggan hingga kehadiran dan etalase online Anda, merek Anda harus konsisten dan jelas di semua saluran.
- Kenali Persaingan
Sangat penting bagi Anda untuk mengetahui persaingan bisnis Anda. Berapa tarifnya? Seberapa baik yang mereka lakukan? Bagaimana mereka menarik pelanggan? Gunakan analisis pasar untuk bantuan, dan kunjungi binatu pesaing Anda (tanpa menyebut bisnis Anda sendiri) untuk pengalaman langsung dengan fasilitas dan layanan mereka.
- Jangan Biarkan Biaya Utilitas Menghambat
Laporan mengatakan bahwa biaya air mewakili lebih dari 50% dari total biaya operasi dalam cucian komersial. Dengan biaya energi di atas itu, utilitas bisa menjadi biaya besar — bahkan penghalang — bagi para pencuci. Inilah sebabnya mengapa mengurangi penggunaan air dan energi sedikit saja dapat menjadi game-changer untuk bisnis binatu komersial. Membatasi penggunaan air hingga 80% dan penggunaan energi hingga 50% dapat menghemat ribuan dolar setiap tahun. Cari cara untuk menghemat dana dan pengeluaran bisnis Anda.
- Memiliki Toilet yang Luar Biasa
Penelitian telah menunjukkan bahwa satu hal yang mengindikasikan kebersihan fasilitas adalah toilet. Jika kamar kecil tidak bersih atau tidak dirawat dengan baik, itu akan membuat keseluruhan usaha menjadi tidak menguntungkan. Segala sesuatu tentang toko Anda harus menunjukkan kebersihan. Mengingat bahwa rata-rata pelanggan Anda menghabiskan satu atau dua jam di fasilitas Anda, masuk akal untuk setuju bahwa mereka akan perlu mengunjungi kamar kecil pada waktu itu.
Dengan kemajuan teknologi, tinjau aplikasi seperti Yelp dan yang lainnya semudah memeriksa email Anda. Dan jika calon klien Anda mencari fasilitas binatu di situs ulasan ini, Anda dapat bertaruh bahwa mereka akan lebih memilih fasilitas yang memiliki ulasan untuk fasilitas dan toilet terbersih.
- Buat Paket Khusus Setelah Menganalisis Tren Pelanggan Anda Dengan Saksama
Ingatlah bahwa efisiensi dapat dengan mudah dicapai dalam bisnis ini dengan menawarkan layanan khusus kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka.
Mulailah dengan mempelajari pelanggan Anda, ikuti tren mereka dan menganalisis berapa kali mereka mencuci pakaian mereka, jam berapa mereka lebih suka untuk menjatuhkan pakaian (atau dijemput di rumah), jam berapa mereka memilih untuk mengambil (atau rumah dijatuhkan), apa yang mereka miliki cara pembayaran yang nyaman. Cari tahu apakah pelanggan sudah menikah atau sarjana; profesional yang bekerja atau seorang siswa; tinggal di keluarga bersama atau keluarga inti?
Pelajari kebutuhan pelanggan Anda dan luncurkan penawaran atau paket spesifik untuk mereka yang sesuai dengan tren mereka. Dengan ini, Anda dapat memperoleh kepuasan pelanggan yang lengkap karena Anda telah memberikan diskon yang bagus kepadanya, memperoleh loyalitas pelanggan selama 6 bulan ke depan, Anda mendapatkan uang di muka dan menghilangkan kas sejumlah jumlah yang harus dibayar dari pelanggan ini.
- Sesuaikan Jam Anda
Banyak bisnis binatu buka dari pagi (7-9 pagi) hingga malam (10-11 malam), tetapi ini mungkin bukan jadwal yang paling nyaman bagi pelanggan Anda. Jika Anda tinggal di daerah dengan banyak pekerja shift ketiga, mahasiswa, atau burung hantu malam dasar, pertimbangkan untuk tetap buka 24 jam sehari. Hal ini tidak hanya dapat meningkatkan pendapatan Anda, tetapi mungkin membuat Anda berbeda dari pesaing.
- Pembukaan Grand atau Pemotongan Pita
Anda perlu memahami bahwa tidak ada cara yang lebih baik untuk menarik perhatian pada bisnis baru selain Grand Opening. Selama bertahun-tahun, bisnis besar dan kecil telah mengadakan Grand Openings untuk menarik basis pelanggan awal yang berharga itu. Apakah Anda melakukannya sendiri, atau bermitra dengan organisasi sipil atau kamar setempat, Grand Opening dapat menjadi cara yang bagus untuk memberi tahu lingkungan bahwa Anda "Terbuka".
- Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa
Terkadang tidak masalah seberapa besar atau terlalu banyak kantong pesaing Anda. Anda dapat menumbuhkan bisnis yang sukses dengan layanan pelanggan yang hebat. Perhatikan bahwa orang menyukai layanan dari bisnis yang memperlakukannya dengan hormat. Orang suka diberi perhatian dan diperlakukan dengan baik dan akan selalu kembali untuk menikmati pengalaman indah itu lagi.
Jangan pernah Anda lupakan, pelanggan membelanjakan uang yang diperoleh dengan susah payah untuk layanan Anda. Mereka layak menerima “Terima kasih 'dengan senyum lebar di wajah Anda. Orang-orang sulit melupakan pengalaman pelanggan yang hebat dan dengan senang hati akan memberi tahu orang lain tentang hal itu.
- Berikan pelanggan mode komunikasi pilihan sesuai kenyamanan mereka
Perhatikan bahwa komunikasi dan konektivitas yang jelas sangat diperlukan untuk menjaga agar pelanggan Anda kembali dan puas dalam industri ini. Ada beberapa saluran berbeda di mana pelanggan yang berbeda ingin terhubung dengan Anda. Berjalan ke toko Anda, hubungi Anda, kirim SMS, Email, WhatsApp, Facebook, Aplikasi Seluler, Situs web dll.
Sangat penting bagi Anda untuk memberdayakan pelanggan Anda untuk berkomunikasi dengan Anda atau memesan sesuai kenyamanan mereka. Selain itu, jika Anda meluncurkan layanan / penawaran baru, Anda juga harus mengirim SMS promosi atau pemberitahuan dalam aplikasi ke pelanggan Anda. Ini juga akan sangat membantu Anda dalam menciptakan merek Anda.
- Jadikan Pemasaran sebagai Prioritas
Ketika memulai bisnis ini, disarankan agar Anda menjadikan pemasaran sebagai prioritas untuk mengeluarkan nama Anda di sana. Mulailah dengan membuat tanda yang mencolok secara visual untuk menarik perhatian orang yang lewat, dan gunakan selebaran dan promosi untuk melibatkan dan mempertahankan pelanggan. Perhatikan bahwa mempertahankan pelanggan lama lebih mudah daripada menemukan yang baru, pertimbangkan untuk menggunakan program loyalitas untuk memastikan bahwa pelanggan Anda bahagia.
- Menerapkan Program Loyalitas
Membuat program kartu loyalitas bisa menjadi katalisator yang Anda butuhkan untuk meningkatkan bisnis binatu Anda. Ini bisa menjadi program berbasis kartu, berintegrasi mulus dengan sistem pembayaran kartu-digital Anda, yang mendorong kenyamanan bagi klien Anda dan daya jual untuk toko Anda, dan pada gilirannya, keuntungan keseluruhan.
Program kartu loyalitas memungkinkan pelanggan Anda untuk menambah dana dari kartu kredit / debit atau uang tunai ke kartu loyalitas dari kios nilai tambah, yang hanya dapat digunakan untuk penjual di toko khusus Anda. Juga perhatikan bahwa kios bernilai tambah yang aman dan otomatis berfungsi sebagai mesin transfer bebas petugas, membebaskan karyawan Anda untuk fokus pada tugas yang lebih besar daripada menukar tagihan atau menambahkan dana dari kartu secara manual.
- Lacak Pakaian Anda secara Religius
Sangat penting untuk menyatakan bahwa Pelacakan Pakaian adalah WAJIB dalam bisnis binatu / dry cleaning yang sukses. Juga jika Anda dapat membuat alat atau aplikasi di mana pelanggan juga dapat melacak pakaian mereka, maka itu akan menjadi keuntungan tambahan untuk merek Anda.
Ingatlah bahwa Anda perlu mensistematisasikan proses Anda dan melacak pakaian Anda di setiap pos pemeriksaan. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah menggunakan bantuan teknologi karena jika Anda bergantung pada manusia, kesalahan akan terjadi dan akhirnya kehilangan pakaian dan pengiriman yang salah akan terjadi. Perhatikan bahwa satu pengiriman yang salah atau pakaian yang hilang benar-benar dapat membebani Anda dengan satu pelanggan setia dan tentunya biaya kompensasi.
- Latih tim Anda
Memang layanan pelanggan dapat dilakukan secara langsung, online atau melalui telepon. Terlepas dari mode dan metode, tim Anda harus siap untuk pengaduan, pertanyaan atau masalah. Anda harus mulai dengan menyatukan semua orang dan membahas penekanan pada layanan pelanggan.
Cari tahu di mana Anda paling berinteraksi dengan pelanggan - apakah itu di toko atau melalui teknologi? Cari bidang kelemahan dan peluang untuk pertumbuhan. Kemudian, pelajari elemen-elemen ini dengan tim Anda dan bertukar pikiran cara untuk meningkatkan.
- Lakukan Survei
Adalah tugas Anda untuk mencari tahu apa yang pelanggan Anda sukai, tidak suka, ingin lihat di masa depan. Apakah mereka bersedia menghabiskan sedikit lebih banyak untuk mandi air panas ekstra? Layanan antar? Cuci kering? Bar makanan ringan? Dianjurkan agar Anda bertanya kepada pelanggan Anda apa yang ingin mereka lihat di bisnis Anda. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk memastikan Anda memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.
- Pantau semua pengiriman dan transaksi seperti bayangan
Para ahli percaya bahwa cara terbaik untuk melakukan ini adalah memiliki Perangkat Lunak POS dry cleaning di toko Anda yang dapat memberi Anda informasi yang diperlukan. Anda membutuhkan alat seperti laporan tunai, laporan pesanan, laporan penjualan dan pengiriman dll.
Periksa laporan-laporan ini setiap hari dan lacak semua transaksi yang dilakukan, oleh siapa itu dilakukan, berapa banyak pakaian dikirim hari ini dan berapa banyak yang perlu dikirim besok. Semua informasi ini akan membuat Anda mengendalikan bisnis dan karyawan Anda. Juga perhatikan bahwa karyawan Anda juga akan tahu bahwa jika mereka mencoba untuk melakukan pencurian, mereka akan tertangkap dalam hitungan menit.
- Kupon
Anda harus mempertimbangkan untuk menawarkan "Cuci Gratis" atau kupon lainnya kepada pelanggan. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pelanggan baru untuk mencoba binatu Anda untuk pertama kalinya, atau untuk menarik pelanggan lama untuk kembali dan mencoba layanan Anda lagi. Hanya sebagian dari kupon yang akan ditebus dan Anda akan menghasilkan perhatian dan paparan besar untuk cucian Anda.
- Bekerja pada pelanggan yang RISIKO meninggalkan Anda
Tantangan utama datang ketika Anda harus menentukan dengan tepat pelanggan yang berisiko meninggalkan layanan Anda. Memang tidak mungkin dilakukan secara manual. Jadi bagaimana Anda melakukannya? Anda membutuhkan alat canggih yang dapat melakukan analisis tren pada semua pelanggan Anda.
Alat ini menghitung pola belanja setiap pelanggan dan juga memprediksi kunjungan pelanggan berikutnya ke toko Anda. Jadi, jika tiba-tiba seorang pelanggan berhenti mengikuti polanya dan tidak mengunjungi Anda pada tanggal yang diprediksi, Anda bisa mendapatkan indikasi bahwa ia berisiko meninggalkan Anda.
Setelah mendapatkan nomor dan fakta Anda, sangat penting bagi Anda meyakinkan pelanggan untuk membangun kepercayaan pada Anda. Mereka mungkin memiliki alasan berbeda untuk kehilangan minat pada Anda seperti kenaikan harga, layanan buruk, hasil tidak memuaskan, tidak memperlakukan mereka dengan benar, dll.
- Memilih Lokasi yang cocok
Pengusaha sukses dalam bisnis ini pasti akan menyarankan Anda untuk tidak meremehkan kekuatan lokasi yang hebat ketika memulai bisnis binatu. Saat mencari real estat potensial, fokuslah pada lokasi yang dekat dengan pelanggan Anda dan mudah diakses.
Misalnya, pertimbangkan untuk membeli lokasi di dekat beberapa kompleks apartemen, di samping tempat parkir yang luas, dan / atau di sepanjang jalan utama. Selain itu, pastikan lokasi Anda tidak terlalu dekat dengan bisnis binatu lain yang sukses.
- Pertimbangkan untuk memasukkan wash-dry-fold
Perhatikan bahwa cara unik untuk memanfaatkan budaya yang sibuk dan sesuai permintaan ini adalah dengan memasuki bisnis cuci-kering-lipat. Anda harus mempertimbangkan bermitra dengan perguruan tinggi atau universitas setempat untuk menawarkan layanan Anda kepada mahasiswa. Cuci-kering-lipat juga memberikan titik sentuh bagi pelanggan.
Menawarkan kartu ucapan terima kasih kepada pelanggan Anda dengan logo Anda, informasi kontak perusahaan, dan tanda tangan karyawan yang menangani pesanan mempersonalisasi pengalaman pelanggan, menciptakan akuntabilitas karyawan, dan membuatnya lebih mudah untuk menjawab pertanyaan tentang pesanan jika timbul kekhawatiran.
- Ukur Bisnis Anda secara komprehensif
Anda harus terus mengukur bisnis Anda secara berkala jika Anda benar-benar ingin mendapatkan keuntungan besar dalam bisnis ini. Ancaman utama dengan sebagian besar binatu dan pencuci piring adalah bahwa mereka tidak memiliki cara untuk benar-benar mengukur bisnis mereka dan ini mengarah pada pengambilan keputusan secara instingtif daripada pengambilan keputusan yang efisien.
Sangat penting untuk memiliki alat yang dapat memberi Anda representasi yang tepat dari data yang tepat melalui saluran yang tepat. Anda harus berada di puncak bisnis Anda kapan saja, di mana saja jika Anda ingin meningkatkan dan membuat model bisnis yang menguntungkan bagi diri Anda sendiri.
- Ingat Pelanggan Yang Ada
Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim mailer ke daftar pelanggan reguler Anda setidaknya sebulan sekali. Ini adalah "surat pelanggan pilihan" hanya untuk pelanggan yang paling setia, menawarkan cuci gratis atau kering atau sesuatu gratis sebulan sekali. Ini adalah cara lain untuk membuat pelanggan senang dan kembali dan untuk mengingatkan mereka tentang bisnis Anda.
- Pendapatan tambahan
Sangat penting untuk menyatakan bahwa beberapa pelanggan menjadi bosan menonton pakaian mereka berputar di mesin cuci dan pengering. Untuk meningkatkan pendapatan Anda, cari peluang untuk menambahkan sumber pendapatan tambahan ke binatu Anda. Misalnya, apakah Anda memiliki ruang untuk mesin penjual otomatis? Bagaimana dengan game arcade? Bisakah Anda menawarkan layanan kering / lipat? Setiap sen dihitung.
- Sponsor dan Promosi Olahraga
Pertimbangkan bermitra dengan perguruan tinggi setempat, liga kecil, profesional, atau tim olahraga liga kecil. Laporan telah menunjukkan bahwa ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan publisitas dan promosi dari mulut ke mulut dari penggemar olahraga, dan untuk menghasilkan pendapatan tambahan untuk layanan binatu Anda.
Perhatikan bahwa penggemar ini akan menghargai kontribusi Anda kepada komunitas, dan juga menjadi lebih sadar akan bisnis Anda dan layanan yang Anda tawarkan. Anda dapat mensponsori tim baseball Little League di musim semi atau tim softball dewasa. Bagaimana dengan mensponsori tim bowling di musim gugur? Anda dapat melakukan apa saja yang menambah nilai bagi komunitas.
- Gunakan teknologi baru
Akan sangat bagus untuk menggunakan teknologi baru di cucian Anda. Anda bisa mulai dengan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan menginstal Wi-Fi gratis. Tingkatkan mesin Anda ke yang hemat energi baru yang dapat menghemat waktu pelanggan Anda dan mengurangi tagihan listrik Anda. Terakhir, instal kamera keamanan yang dapat diakses ponsel cerdas sehingga Anda dapat mengawasi toko Anda 24/7.
- Buat Reputasi yang Solid
Kapan saja seorang pelanggan (baik baru atau lama) datang, itu adalah tugas Anda untuk membuat mereka merasa disambut. Bangun lingkungan yang bersih dan menarik, latih staf Anda untuk menyambut pelanggan, dan selalu menanggapi kritik dan kekhawatiran pelanggan dengan serius. Jika pelanggan Anda menyetujui layanan Anda, mereka akan terus kembali dan mereka bahkan dapat menyebarkan berita tentang binatu Anda yang luar biasa.
- Mulailah dengan kebersihan umum
Jika Anda tidak memiliki seseorang yang terus-menerus memeriksa tempat parkir untuk membuang sampah, maka Anda harus melakukannya. Apa yang dikatakan tentang fasilitas Anda jika tempat parkir Anda penuh dengan puing-puing? Hal terakhir yang ingin dilihat seseorang adalah area parkir yang kotor ketika mereka pergi dengan pakaian mereka yang baru dicuci.
Telusuri toko Anda beberapa kali sehari untuk memeriksa apakah nampan deterjen bersih dan jernih, lantainya disapu dengan baik, dan mesin dibersihkan. Selain itu, jaga agar pelanggan Anda aman dengan menyalakan cucian Anda, memastikan mesin-mesin berfungsi, dan menghilangkan penghalang.
- Dari mulut ke mulut selalu berhasil
Bentuk iklan ini mungkin merupakan bentuk pemasaran tertua. Memang mungkin membawa hasil lebih lambat daripada radio atau televisi, tetapi masih bekerja dengan sangat baik. Saat ini orang semakin curiga terhadap iklan berbayar, dan statistik menunjukkan bahwa dari mulut ke mulut tetap menjadi salah satu metode yang paling tepercaya di dunia saat ini.
Ketika seorang pelanggan senang dan puas dengan layanan Anda, ada kecenderungan alami manusia bahwa mereka cenderung berbagi pengalaman ini dengan orang-orang dalam lingkaran kepercayaan dan pengaruh mereka - keluarga, teman, kolega, tetangga, dan kadang-kadang, orang asing. Pelanggan yang puas adalah salah satu alat pemasaran dan periklanan yang paling efektif yang pernah dimiliki bisnis kecil.
- Pertimbangkan sebuah aplikasi
Banyak perusahaan teknologi telah membuat aplikasi yang melayani bisnis binatu. Aplikasi ini dapat sangat bermanfaat jika Anda berada dalam bisnis pengiriman. Dengan aplikasi yang menghadap pelanggan, Anda dapat mengirim pemberitahuan pelanggan ketika cucian mereka siap untuk diambil atau ketika sudah dikirimkan.
Aplikasi pengemudi dapat menghitung pickup dan rute pengiriman yang paling efisien dan membuatnya lebih mudah bagi orang lain selain petugas pengiriman Anda untuk masuk dan menjalankan rute. Selain itu, aplikasi dapat membantu Anda melacak kinerja bisnis Anda.
- Terlihat berbeda
Anda perlu memahami bahwa pelanggan Anda dapat membawa pakaian mereka ke sejumlah bisnis binatu lainnya di mana pakaian mereka akan sama bersihnya, jadi mengapa mereka harus datang ke pakaian Anda? Suasana hati dan sikap orang sangat dipengaruhi oleh apa yang mereka lihat dan rasakan tentang lingkungan mereka.
Jika Anda melihat beberapa bisnis ritel paling sukses seperti Starbucks, Anda akan melihat betapa banyak perhatian yang diberikan dalam membuat suasana toko mereka semenarik dan senyaman mungkin.
Pelanggan Starbucks menunjukkan loyalitas pelanggan tingkat tinggi karena suasana ekspresif tertentu, barista andal, daftar putar yang dikuratori, dan produk persis yang mereka harapkan ketika mereka berkunjung. Sedikit cat dan dekorasi bisa sangat bermanfaat dengan investasi minimal. Jika Anda benar-benar ingin membuat kesan, cari desainer interior. Anda mungkin akan terkejut melihat perbedaan investasi dalam saran profesional pada akhirnya.
- Kartu Punch
Anda dapat memberikan pelanggan Anda cara untuk meregangkan anggaran mereka dengan menawarkan diskon "kartu punch." Pelanggan menerima kartu dari petugas yang dipukul setiap kali mereka menggunakan mesin cuci. Setelah jumlah pencucian yang ditentukan, pelanggan menerima pencucian gratis. Ini adalah cara yang bagus untuk mendorong loyalitas pelanggan dan membuat mereka kembali ke bisnis Anda.
- Tingkatkan ketersediaan Anda
Tidak ada yang akan merekomendasikan toko dengan karyawan yang sulit ditemukan. Hal yang sama berlaku untuk bisnis binatu Anda, dan salah satu hal paling cerdas yang dapat Anda lakukan adalah menjadi pemimpin yang terlihat di perusahaan Anda. Ini bahkan dapat melibatkan posting online di situs media sosial.
Posting blog atau video biasa dapat membantu Anda terhubung dengan pelanggan Anda, yang mengarah ke hubungan yang lebih positif. Di toko itu sendiri, selalu sediakan karyawan. Jika Anda memiliki staf penuh waktu, pastikan setidaknya ada satu lantai atau dalam jangkauan. Masalah kecil dapat diperburuk oleh staf yang sulit ditemukan.
- Mulai di Tempat Parkir
Banyak pemilik toko tidak memikirkan pelanggan mereka sampai mereka berjalan di pintu depan. Tetapi Anda mungkin terkejut melihat bagaimana kesan pelanggan terhadap bisnis Anda dapat ditingkatkan jika Anda melihat ke luar jendela. Anda perlu memahami bahwa beberapa pelanggan bisnis binatu terbaik adalah keluarga, dan sebuah keluarga dapat menghasilkan banyak binatu.
Mengangkut cucian dari mobil ke toko bisa menjadi tugas yang menakutkan. Jika Anda ingin membuat kesan pertama yang menarik, mintalah seorang petugas menemui pelanggan di mobil mereka dengan kereta cucian dan menawarkan untuk membantu mereka membawa cucian mereka ke dalam toko. Para ahli percaya bahwa ini saja adalah alasan yang cukup bagi seorang ibu dengan beberapa anak untuk melewati pesaing Anda demi toko Anda.
- Dapatkan Terdaftar di Direktori Lokal Populer
Sebelum munculnya Internet, ada buku-buku sangat besar yang dikenal sebagai 'Halaman Kuning'. Setiap orang dan bisnis biasanya memiliki nomor telepon mereka (dan kadang-kadang alamat) yang tercantum di Halaman Kuning. Mungkin karena ada lebih sedikit telepon pada waktu itu (dikenal sebagai telepon rumah), mudah untuk mendapatkan nama dan nomor semua orang dalam satu buku.
Tetapi di zaman ini dan dengan lebih dari 800 juta orang dengan telepon seluler dan masalah privasi pribadi, mustahil untuk melakukan itu. Berkat internet, usaha kecil dapat didaftarkan secara gratis di direktori lokal.
Ketika bisnis kecil terdaftar di direktori lokal, orang-orang di seluruh dunia dapat menemukannya di peta dan melihat informasi kontaknya. Bagian terbaiknya adalah, Anda tidak perlu membayar apa pun untuk terdaftar di direktori ini. Beberapa yang paling populer di luar sana adalah Google Places, Yahoo Local, dan Bing Places.
- Cetak dan Bagikan Selebaran
Mereka adalah cara sederhana namun sangat efektif untuk mengiklankan bisnis binatu Anda. Mereka biasanya bekerja paling baik untuk bisnis kecil yang menargetkan pelanggan dalam area tertentu (seperti kampus universitas, kawasan perumahan, kantor dan area industri). Jika Anda memutuskan untuk mencoba metode periklanan ini, Anda tidak perlu berinvestasi dalam selebaran yang sangat mahal.
Jika dana Anda terbatas, lebih baik Anda lebih fokus pada pesan yang ingin Anda sampaikan dan bukan pada gambar, grafik, atau warna. Bahkan, Anda bisa mendesain yang sederhana untuk diri sendiri menggunakan salah satu templat gratis dalam PowerPoint di komputer Anda. Beberapa alat GRATIS lainnya yang dapat Anda gunakan untuk merancang selebaran yang sangat indah adalah Canva.com dan PicMonkey.com.
- Signage bisnis binatu
Iklan luar ruang, termasuk tanda-tanda di etalase toko, papan iklan, dan selebaran, terus menjadi cara yang populer dan relatif murah untuk memberi tahu orang-orang di mana toko itu berada dan layanan apa yang ditawarkan. Pastikan toko Anda memiliki papan nama yang memadai di bagian depan bisnis dan dapat dibaca dan dikenali dari jalan.
- Terhubung dengan pelanggan Anda
Memiliki sedikit kesamaan dapat membuat perbedaan besar selama perselisihan, tetapi koneksi dapat melampaui itu. Misalnya, Anda dapat menjelaskan operasi di balik layar dari bisnis binatu Anda. Posting tur online atau tulis biografi yang merinci sejarah Anda sendiri.
Aspek penting adalah menambahkan wajah ke bisnis Anda. Semakin Anda terlihat, semakin mudah untuk menangani masalah hubungan pelanggan. Sebagai bonus tambahan, koneksi yang ditingkatkan juga akan membuat bisnis Anda lebih dapat dipercaya dan meningkatkan perasaan aman secara keseluruhan.
- Toko Pembersih
Setiap pagi, pekerjaan pertama untuk Anda atau staf Anda adalah membersihkan toko Anda secara menyeluruh, setidaknya sekali sehari. Ini akan memakan waktu sekitar dua hingga tiga jam sehari. Waktu terbaik untuk membersihkan adalah setelah pelanggan pergi - dengan begitu Anda atau staf Anda dapat membersihkan dengan lebih efisien. Anda juga akan menghindari risiko pelanggan tergelincir di lantai basah atau tersandung peralatan kebersihan.
Jika Anda memiliki binatu besar atau sibuk, Anda mungkin perlu mencuci dua kali sehari. Anda dapat menghapus mesin dan meja lipat dengan mudah saat pelanggan berada di toko, tetapi simpan lantai setelah mereka pergi atau untuk waktu yang tenang.
- Buat konsep anggaran yang bijaksana
Anda perlu memahami bahwa bisnis laundry pemula seringkali berhasil dengan baik di ruangan berukuran rata-rata. Dibutuhkan pemilik yang bijaksana untuk menjalankan kamar berukuran besar karena biaya operasi yang dikeluarkan oleh mesin mengenai daya dan perbaikan. Anggaran yang layak juga akan sejalan dengan nilai sewa. Dianjurkan agar Anda lupa menyewakan kamar di gedung yang akan membakar lubang dalam bisnis karena terlalu mahal. Atribut lain dari anggaran adalah biaya izin, biaya pemasangan mesin cuci, biaya peralatan dan biaya konstruksi.
- Keamanan
Jika Anda berencana untuk mengoperasikan bisnis binatu 24 jam, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyewa seorang penjaga keamanan atau memasang sistem keamanan dan alarm untuk memastikan ketenangan pikiran total bagi pelanggan Anda. Anda tidak dapat mengabaikan pentingnya keamanan dan perlindungan dalam bisnis Anda, jika bukan karena apa pun kecuali untuk perlindungan peralatan dan klien Anda.
- Periklanan online adalah suatu keharusan
Banyak orang sekarang bergantung pada internet untuk mendapatkan informasi. Orang-orang menonton YouTube lebih dari mereka menonton televisi. Kebanyakan orang membaca situs web berita dan majalah online alih-alih versi kertas. Bahkan perusahaan besar telah mengakui perubahan ini dan sekarang berinvestasi lebih banyak dalam iklan online daripada yang tradisional.
Karena lebih banyak orang sekarang menghabiskan lebih banyak waktu di internet, masuk akal jika Anda mengikuti mereka di sana. Ada berbagai bentuk iklan daring tetapi salah satu yang paling populer adalah Program Google Adwords.
Google sejauh ini merupakan mesin pencari terbesar di internet dan jutaan orang di seluruh dunia bergantung padanya setiap hari untuk mendapatkan informasi. Itu menghasilkan lebih dari $ 30 miliar dolar dari iklan online (pada 2012) dan angka ini diperkirakan akan tumbuh di masa depan.
- Menjadi bagian dari Komunitas
Klien bisnis binatu Anda umumnya tinggal di komunitas sekitarnya, jadi menjadi bagian dari apa yang penting bagi komunitas itu dapat membantu Anda mempertahankan pelanggan dan menarik bisnis baru. Anda dapat mulai dengan mengambil bagian dalam penggalangan dana lokal, yang merupakan cara terbaik untuk meningkatkan citra Anda di komunitas.
Banyak bisnis telah sukses besar menggalang dana untuk sekolah area, di mana sebagian dari hasil selama periode waktu tertentu disumbangkan. Ini cara yang bagus untuk mendapatkan pers dari outlet berita lokal. Perhatikan bahwa pers positif yang akan dihasilkan tentu akan membuat nama Anda disebutkan lebih sering dan mungkin menarik pelanggan baru.
- Mengumpulkan koin
Jika rencana Anda adalah menjalankan bisnis binatu koin maka tugas yang tidak akan Anda delegasikan kepada seorang karyawan adalah mengumpulkan uang dari mesin yang dioperasikan dengan koin. Anda harus mengosongkan setiap mesin, lebih disukai setiap hari. Anda mungkin ingin menarik (mengeluarkan koin) dari satu jenis mesin pada satu waktu sehingga Anda dapat menentukan seberapa sering pelanggan Anda menggunakan setiap jenis mesin, mulai dengan pemuat atas.
Jangan lupa untuk mencatat koin-koin ini dan mencatat berapa banyak uang yang Anda hasilkan pada mesin jenis ini, ikuti prosedur yang sama dengan front-loader dan pengering.
Juga untuk keperluan pencatatan, Anda harus membuat bagan dengan tujuh baris, satu untuk setiap hari dalam seminggu, dan kolom untuk setiap jenis dan ukuran peralatan: pemuat atas, pemuat depan, pengering dan mesin penjual otomatis. Kemudian catat di grafik berapa banyak uang yang Anda tarik setiap hari.
- Asuransi
Memastikan bahwa aset bisnis Anda diasuransikan dengan benar adalah suatu prestasi yang harus dilakukan setiap perusahaan yang baru muncul atau sudah mapan untuk memastikan keberhasilan dalam jangka panjang. Tidak memiliki asuransi untuk pakaian yang tersisa dalam perawatan Anda dapat membuat bisnis Anda rentan terhadap kerugian karena kejahatan atau bencana yang tidak terduga.
- Waktu Promosi Hari atau Hari Minggu
Setiap bisnis laundry mengalami masa-masa yang lambat dan setiap pemilik laundry ingin meningkatkan bisnis selama periode-periode ini. Jadi untuk meningkatkan bisnis selama periode paling lambat Anda, pertimbangkan untuk menawarkan promosi selama waktu tertentu (seperti "happy hour") atau hari tertentu dalam seminggu (seperti "Hari Lanjut Usia").
Perhatikan bahwa dengan sedikit menyesuaikan harga Anda selama periode ini dan mempromosikan waktu khusus ini, Anda akan menumbuhkan bisnis Anda. Hiasi toko Anda sesuai dan pertimbangkan menawarkan makanan ringan dan minuman. Pastikan untuk mengiklankan hari dan malam khusus dan kemudian hubungi media setempat untuk memberi tahu mereka apa yang dilakukan toko.
- Rencanakan kerusakan
Saat menjalankan bisnis binatu, Anda perlu membuat rencana cadangan untuk saat mesin cuci, pengering, atau setrika rusak. Anda juga harus mempertimbangkan waktu untuk mengurus akuntansi dan melacak peralatan, penggunaan air dan listrik.
- Bahkan anak-anak besar pun bosan
Bahkan orang dewasa pun akan bosan terutama jika Anda menjalankan binatu. Semakin banyak alasan mengapa binatu akhir-akhir ini memiliki satu atau lebih TV dipasang di dinding atau bermain musik dan menawarkan pilihan majalah untuk dibaca. Beberapa juga menjaga TV disetel ke satu saluran, beberapa memutar video, dan yang lain membiarkan pelanggan mengubah saluran sendiri.
Jika cucian Anda tidak dijaga dan Anda ingin membiarkan pelanggan mengubah saluran, pasang TV cukup rendah di dinding sehingga mereka dapat mencapai tombol saluran dan volume. Pelanggan cenderung pergi dengan remote control, bahkan jika itu tertempel di meja.
Kesimpulannya, banyak orang berpikir bahwa bisnis binatu adalah tentang mencuci dan menyeterika pakaian, tetapi sebenarnya tentang orang-orang. Ini adalah bisnis jasa, dan seperti bisnis jasa lainnya, Anda harus memperlakukan pelanggan dengan baik jika Anda ingin mereka kembali ke toko Anda.
Jika Anda meluangkan waktu untuk berbicara dengan pelanggan Anda, Anda akan dapat mempelajari tentang kebutuhan cucian mereka dan preferensi untuk layanan. Tanpa ragu, informasi seperti ini akan membantu Anda meningkatkan kualitas layanan Anda sehingga Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan.
Bisnis ini adalah tentang seberapa nyaman pelanggan Anda dan seberapa besar mereka dapat mengandalkan layanan Anda. Jadi, jika obrolan ringan dengan orang asing membuat Anda kedinginan, Anda tidak tahan untuk menjawab pertanyaan pelanggan (sering kali pertanyaan yang sama berulang kali), bisnis binatu mungkin bukan untuk Anda.
Tetapi jika Anda suka bertemu orang baru, membantu mereka mengerjakan mesin, dan mendengarkan mereka berbicara sambil menunggu mesin pengering selesai, Anda akan mendapati bisnis ini memuaskan. Seperti semua bisnis lain, menjalankan bisnis binatu membutuhkan komitmen, jadi Anda harus berkomitmen untuk itu.